Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 15 Eylül 2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası screentrainnx tarafından sunulan Çatışma Çözme Kursu: TV Stüdyosunda Canlı Yayın Sırasında çatışma çözme eğitimini kapsar. Politika dijital kurs erişimi, kayıt işlemleri ve ilgili hizmetler için geçerlidir. Kurs katılımcıları Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde ikamet eden bireyler veya kurumlar olup politikamız mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında düzenlenmiştir.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Kurs ücretleri Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak banka işlem ücretleri veya döviz dönüşüm masrafları katılımcıya ait olabilir. Ek ücretler yalnızca önceden bildirilir ve onay alınır. Fiyat değişiklikleri mevcut kayıtları etkilemez.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kabul edilen yöntemler kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlardır. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır ve kart bilgileri saklanmaz. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve işlem onaylandıktan sonra kurs erişimi açılır.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş verildikten sonra otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme ödeme tamamlandığında ve onay maili ile oluşur. Katılımcı bu aşamada kurs materyallerine erişim kazanır. Herhangi bir hata durumunda [email protected] üzerinden iletişim kurulmalıdır.
İptal Hakları ve Geçerli İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Kanunu gereği 14 günlük cayma hakkı tanınır. Dijital içerik için erişim başlamadan önce iptal mümkündür. Erişim sonrası iptal ancak kusurlu durumda geçerlidir. Süre ödeme tarihinden itibaren sayılır.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler
İade yalnızca kursa erişim sağlanmadan önce veya teknik sorunlarda mümkündür. Tamamlanmış eğitimler, promosyonlu alımlar ve indirimli paketler iade dışıdır. Kişisel kullanım için indirilen materyaller iade kapsamı dışındadır.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, ödeme tarihi ve gerekçe belirtilir. Form doldurulması zorunludur. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Başvurular screentrainnx ekibi tarafından incelenir. Onay veya red kararı 14 iş günü içinde e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü sürer. Havale iadeleri 3-7 iş günü içinde gerçekleşir. Banka süreçleri nedeniyle gecikmeler olabilir ve +90 531 649 58 98 üzerinden takip edilebilir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital kurs erişimi anında başlar ve bu nedenle cayma hakkı sınırlıdır. Abonelik yok ancak tekrar erişim için ek ücret alınır. Promosyon kodları iade tutarından düşülür. Özel kurallar Tüketici Hakları Kanunu'na uygundur.
Başarısız Ödemeler, Çift Ücretlendirme, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde tekrar deneme yapılır. Çift ücretlendirme otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda işlem askıya alınır ve KURTKÖY MAH., DİRLİK SOK., OPTİMUM PARK APT. NO:24, 34912 PENDİK, İSTANBUL, TÜRKİYE üzerinden raporlanır. Geri ödeme talepleri için kanıt sunulmalıdır.
Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları
Türkiye'de 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği geçerlidir. Bu haklar politikamızla sınırlanamaz. Katılımcılar her zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Bilgilendirme yükümlülüğü screentrainnx tarafından yerine getirilir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede duyurulur ve mevcut katılımcıları bağlar. İletişim için [email protected] veya +90 531 649 58 98 kullanılır. Adres KURTKÖY MAH., DİRLİK SOK., OPTİMUM PARK APT. NO:24, 34912 PENDİK, İSTANBUL, TÜRKİYE olup tüm talepler buradan yönlendirilir. Bu politika 15 Eylül 2026 itibarıyla geçerlidir ve düzenli güncellenir.